質問は基本的に1スレッドにつき1つの内容でお願いします。

お問い合わせの際は下記の情報を明記をお願いいたします。

▼ソフトウェアに関するご質問の場合

・【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】(例:Cubism Editor 3.1.02、Euclid Editor 1.2.0 など)
・【ご利用のPC環境】例:Windows10、macOS HighSierra など
・【機種名】:MacBookPro 2017 など
・【グラフィックボード】例:GeForce GTX 950M など
・【メモリ】例:8GB
・【原画(イラスト)を制作したソフトウェア】例:Photoshop , CLIP STUDIO , SAI など
・【問い合わせ内容がわかるスクリーンショットまたは動画】例:パーツの表示状態など、お問い合わせ内容がわかる画像をご用意ください

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▼SDKに関するご質問の場合

・現象の再現を行い検証させていただきますので、再現する最小のプロジェクトのご提供か、再現するまでの手順
・使用したSDKのバージョン

macOS版のCubism 3 Editorをご利用の際に動作が重くなる問題が発生しているお客様各位

macOS版のCubism 3 Editorをご利用の際に動作が重くなる問題が発生しているお客様におかれましては長らくご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、以下の手順にて動作が改善するかご確認ください。

【手順】
1.下記のappleサポートページに従い、セキュアブートでPCを起動する。
 https://support.apple.com/ja-jp/HT201262
2.起動後、再度通常起動を行う。
3.Cubism 3 エディターを起動して動作の確認を行う。

3の時点で、これまでの動作と比べた結果について、以下のようにお知らせいただければ幸いに存じます。

・【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】(例:Cubism Editor 3.1.03 など) ※必須項目
・【ご利用のPC環境】例:macOS HighSierra など ※必須項目
・【機種名】:MacBook Pro (15-inch, 2018) 部品番号:MR932xxA など ※必須項目
・【グラフィックボード】例:Radeon Pro 555X など ※必須項目
・【メモリ】例:8GB ※必須項目
・【どのような症状が発生していたか】例:ドラッグ時に動作が重い など詳細をお知らせください ※必須項目
・【症状の改善について】改善した / 一部改善した / 全く改善しなかった
 ※どれか近いものをご選択ください。動作が一部改善された場合には以下の備考欄に詳細をお書き添えください。 ※必須項目
・【備考】※上記のほか、お気づきの点があればお書き添えください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

コメント

  • ・【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】Cubism Editor 3.2.04
    ・【ご利用のPC環境】macOS HighSierra 10.13.6
    ・【機種名】:iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017) 
    ・【グラフィックボード】Radeon Pro 580 8192 MB
    ・【メモリ】8 GB 2400 MHz DDR4
    ・【どのような症状が発生していたか】前触れもなく、操作不能になり、レインボーカーソル。発生頻度も周期的なものはなく、特定動作に関連性はなさそう。→セーフブート後、まったく変化なし。
    ・【症状の改善について】全く改善しなかった
    ・【備考】よく見られるフリーズと違うのは、PC自体がハングアップするような現象が発生すること。
    OSは一時に入力をまったく受け付けなくなり、Finderを含むアプリが応答無しになります。
    また、Cubism Editorが応答無しのまま強制終了が効かなくなるため、OSの再起動やシャットダウンもできず、強制シャットダウンをするしかなくなります。
    アプリのバグならまだしも、PC本体に悪影響があるのではと心配です。
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