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Cubism animatorの起動時にエラーが起きる

Cubism animatorを起動すると、毎回
「起動時にエラーが発生しました。正常に動作しない場合はお手数ですがサポートにお問い合わせください」
となり、そのまま開くことはできますがモデルのロードに失敗するようになります。
また、2分くらい置きに自動バックアップに失敗しましたというダイアログが出ます。
JAVAも最新版で、モデラーの方は正常に開けるので理由がわかりません。
どなたか解決方法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか?
構成:win10、radeonRX480

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