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【Mac版不具合報告】アプリ全般の動作が極端に詰まる

【利用環境】
マシン:Mac Pro (Late2013)
OS:macOS Sierra 10.12.6
スペック:3.5 GHz 6-Core Intel Xeon E5
    16 GB 1866 MHz DDR3
    AMD FirePro D500 3072 MB x2

【症状】
Editor3.0.08へ更新したあたりから、アプリのあらゆる操作が詰まったように重く、作業に支障が発生する状態になってしまいました。
具体的には、カーソルを動かしてボタンを選ぼうとするも5秒〜10秒ほど反応せず、一定時間経過後それまで行った操作が一度に実行されるような状態です。
特にパラメータのスライダーを動かしたり、ポインタでツールを選択するなどの操作が最も詰まるように感じます。
それ以前のバージョンでは問題なく利用できていましたが、原因がマシンによるものかアプリによるものかが明瞭ではありません。

【試行したこと】
・Live2D Cubism3以外のすべてのアプリを終了した状態で操作を行うも改善がありませんでした。
・最新版3.0.12へアップデートするも改善はありません。
・自動バックアップフォルダをすべて削除するも変化はありませんでした。
・モデルのサイズが2000x3000pxと大きい可能性もあるため、50%にリサイズして試行するも改善はありませんでした。

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マシン依存による問題も考えられますが、他に何か試行可能なこと、またはアプリの動作軽量化対策などがありましたらご教授願います。

コメント

  • ルミナスタジオ様

    ご連絡ありがとうございます。
    スタッフの虹子と申します。

    このたびはCubism Editor 3 MacOS版の動作が重いとのことでご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

    原因の特定のため下記の二点をご確認いただき、結果をお知らせいただければ幸いに存じます。

    1 メモリの使用量
     Editorのウインドウ右下にメモリの使用量が表示されています。
     問題が発生する操作を行った際のメモリの使用量をお知らせください。
     

    2 問題が発生する操作を行った際のログ
     Editorを立ち上げしばらく操作を行い、問題が発生した場合はログパレットをご確認ください。
     赤字で[ERROR]の表示がある場合はログファイルをDMにて私宛にご送付ください。
     
     ・ご送付いただくログファイル
      メニューを[ヘルプ]、[ログファイルを開く]の順で選択します。
      開いたフォルダ内の[log.txt]を下記の手順にてご送付ください。
     
     ・DMの送信手順
      この返信の投稿者名[虹子(Staff)]をクリックします。
      開いたプロフィール画面右上の[メッセージ]をクリックします。
      [新しい会話を開始]が開きますので、アイコン[Attach file]をクリックしログファイルを選択します。
      
      [会話を開始する]をクリックし、ご送信ください。

    お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
  • 虹子さん (Staff)様

    迅速なご回答ありがとうございました。
    早速メモリ使用量を確認いたしましたが、操作によってメモリの量に大きな変化が発生している様子はありませんでした。


    しかし、ログを確認したところ複数のエラー表記が出ていることが判明しました。
    DMにてログファイルを送付いたしますので、お手数をおかけいたしますがご確認をお願いいたします。


  • 早速のご返信ありがとうございます。

    ご送付いただきました情報を開発者と共有し、急ぎ対応を進めてまいります。
    ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、対応まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
  • ルミナスタジオ様

    お世話になっております。
    Live2D スタッフの虹子です。

    お問い合わせいただきました不具合につきまして、DMにてご案内差し上げました。
    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
  • ルミナスタジオ様

    お世話になっております。
    Live2D スタッフの虹子です。

    お問い合わせいただきました不具合につきまして、DMにてご案内差し上げました。
    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
  • ルミナスタジオ様

    お世話になっております。
    Live2D スタッフの虹子です。

    お問い合わせいただきました不具合につきまして、DMにてご案内差し上げました。
    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
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