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ファイルが開けない(データ破損?)

はじめまして。
cubism3(体験版)を使っています。
アニメーターを使ったのち、保存した後、パソコン自体をシャットダウンし、もう一度ソフトを起動し、その保存したファイルを読み込もうとすると、エラーなどの警告もなく何も起きずに開きませんでした。
ファイルが破損しているのでしょうか?
復旧方法などはありますか?どうしてもひらきたいので、この問題を解決してほしいです。
(パソコン上で以前のデータに復元したら開けました
)

コメント

  • Pi_NaOkO様

    ご連絡ありがとうございます。
    スタッフの虹子と申します。

    このたびはCubism Editor 3 にてデータが開けない場合があるとのことでご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

    原因の特定のため下記の四点を私宛にDMにてご送付いただければ幸いに存じます。

    1 ご利用の環境について
     Cubism Editor 3のバージョン(3.0.XX)
     Windows/macOS(バージョンの詳細)
     CPU
     メモリ
     グラフィックボード

    2 アニメーションファイル(.can3)
     問題が発生しているアニメーションファイル

    3 モデルファイル(.cmo3)
     問題が発生しているアニメーションファイルに配置したモデルファイル
     他に配置している素材(音声ファイルや画像ファイル)がございましたら併せてご送付ください。

    4 ログファイル

    ・ご送付いただくログファイル
      メニューを[ヘルプ]、[ログファイルを開く]の順で選択します。
      開いたフォルダ内の[log.txt]を下記の手順にてご送付ください。

    ・DMの送信手順
      この返信の投稿者名[虹子(Staff)]をクリックします。
      開いたプロフィール画面右上の[メッセージ]をクリックします。
      [新しい会話を開始]が開きますので、アイコン[Attach file]をクリックしログファイルを選択します。
      
      [会話を開始する]をクリックし、ご送信ください。

    お手数をおかけいたしまして誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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