質問は基本的に1スレッドにつき1つの内容でお願いします。

お問い合わせの際は下記の情報を明記をお願いいたします。

▼ソフトウェアに関するご質問の場合

・【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】(例:Cubism Editor 3.1.02、Euclid Editor 1.2.0 など)
・【ご利用のPC環境】例:Windows10、macOS HighSierra など
・【グラフィックボード】例:GeForce GTX 950M など
・【メモリ】例:8GB
・【原画(イラスト)を制作したソフトウェア】例:Photoshop , CLIP STUDIO , SAI など
・【問い合わせ内容がわかるスクリーンショットまたは動画】

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▼SDKに関するご質問の場合

・現象の再現を行い検証させていただきますので、再現する最小のプロジェクトのご提供か、再現するまでの手順
・使用したSDKのバージョン

ライセンスが認証できない

初めまして。11月28日に一年版を購入したのですが、1月16日以降ライセンスが認証されません。
どうすれば認証されるでしょうか?

コメント

  • edited 01/23
    @Yamahina_suac

    お問い合わせありがとうございます。スタッフのyayoiです。
    ライセンス認証でご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    こちらの問題ですが、ライセンスキーを教えていただきたいので、
    お手数となりますが"[email protected]"までメールをいただけますでしょうか?

    Yamahina_suac 様であることと、お使いのライセンスキーをメールにご記載いただけますでしょうか。
    また、合わせてEditorのログファイルもいただけますと幸いです。

    ※エラーログに関して、以下の手順で「log.txt」ファイルを入手します。
    ファイルメニューの「ヘルプ」をクリック → 「ログファイルを開く」をクリック → 一番下にある「log.txt」

    何卒よろしくお願いいたします。
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