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【Live2D Creators Circleのご案内】
Live2Dでは現在、業務をお手伝いしていただけるユーザーの方々を募集しています。
もし、ご興味がありましたら下記URLより詳細をご確認ください。
https://goo.gl/0oBmkq
 
いつもLive2Dコミュニティをご活用いただきありがとうございます。

不具合のお問い合わせの際は迅速な対応にするため、
お問い合わせ内容に加えて下記の情報を明記してくださいますようお願い申し上げます。

・問題が発生したアプリケーション名とバージョン(例:Cubism Editor 3.1.02、Euclid Editor 1.2.0 など)
・ご利用のPC環境(例:Windows10、macOS HighSierra など)
・グラフィックボード(例:GeForce GTX 950M など)
・メモリ(例:8GB)
 

Activation key already used

edited 8月 2017 in 一般
live2dを使ったコンピューターをフォーマットしました。
新しいパソコンにlive2dを設置し、Activation key already used(-1005)と表示されます。
、従来のコンピューターはフォーマットして使うことができません。
どうすればいいですか

コメント

  • ライセンスを解除してから、コンピューターをフォーマットすると良かったです
    この場合、Live2Dの会社の人に直接連絡してリセットしてもらうと使えます
  • ご回答ありがとうございます。
    どこにお問い合わせすればいいかも教えてもらえますか?
  • わたしも正確な窓口は知らないです
    いつもはここでのスタッフの回答がある感じです
    問い合わせ窓口へ、事情書いてメールでもいけるかも
  • マニュアルのどこかにこんなの書くと良さそうです。

    エラーコード: Activation key already used(-1005) 

    Live2Dインストール済み状態としてホストに登録されたまま、解除せず、出来ず
    買い替え、ウイルス、盗難、紛失、クラッシュ、ロックなどの原因で新たなPCで登録しようとすると出るエラーです。
    Live2Dアプリケーションをインストールした以前のコンピューターで登録解除を行ってから新PCで登録すると良いです。

    ライセンス認証を解除せずに、コンピューターのハードウェアのアップグレード、ハードドライブの交換、
    オペレーティングシステムのアップグレード、コンピューターのリフォーマットなどを行った場合、
    ライセンス認証を解除できない可能性があります。

    以前のコンピューターが使用不可能な場合、
    Live2Dアプリケーションのライセンス認証のリセットについては下記方法でお問い合わせください。

    Live2Dサイトの「問い合わせ」から ユーザーサポートページ 「Live2D に問い合わせる」
    「ライセンスに関するお問い合わせ」を選択し、
    「上記を試してみたが解決しなかったのでフォームから質問を送る」 にチェックを入れ
    必要事項を記入し、お問い合わせ内容には事情、状況説明をお願いします。
  • @Nil 様、

    いつもLive2Dをおつかいいただきありがとうございます。

    Live2Dスタッフのnishiと申します。
    ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。

    ライセンスキーのエラーについては下記のURLよりライセンスキー番号や内容を書いてお送りいただけますと
    ご対応が可能ですのでお時間のある際にご連絡いただけますと幸いです。
    http://www.live2d.com/ja/contact/contact_form

    すでに連絡をすまされているようであれば申し訳ありません。
    他にご不明な点や説明の足りないところがありましたらお申し付けください。

    何卒よろしくお願いいたします。
  • @Tea_Alice_x

    Nil様へ詳しくご案内していただきありがとうございます!
  • edited 8月 2017
    oh thank you very much Tea_Alice_x nishi_2d
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