質問は基本的に1スレッドにつき1つの内容でお願いします。

お問い合わせの際は下記の情報を明記をお願いいたします。

▼ソフトウェアに関するご質問の場合

・【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】(例:Cubism Editor 3.1.02、Euclid Editor 1.2.0 など)
・【ご利用のPC環境】例:Windows10、macOS HighSierra など
・【グラフィックボード】例:GeForce GTX 950M など
・【メモリ】例:8GB
・【原画(イラスト)を制作したソフトウェア】例:Photoshop , CLIP STUDIO , SAI など
・【問い合わせ内容がわかるスクリーンショットまたは動画】

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▼SDKに関するご質問の場合

・現象の再現を行い検証させていただきますので、再現する最小のプロジェクトのご提供か、再現するまでの手順
・使用したSDKのバージョン

2018/1/15/20:28に購入したLive2D Cubism 3 PRO for indieのライセンスキーが認証されない

夜分遅くに失礼します

2018/1/15/20:28に購入したLive2D Cubism 3 PRO for indieライセンスキーを入力しても”ネットワークに接続できませんでした”と表示されPRO版を使用する事が出来ません

お手数ですが確認の方をお願いします

コメント

  • @_shiroe33 さま

    お世話になっております。
    Live2Dスタッフのnishiと申します。

    この度はライセンスキーの認証でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
    急ぎ復旧と原因の究明にあたっております。

    こちらについては対応が完了次第追ってご連絡させていただきますので、
    お時間いただいてしまい申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    (snsでの回答と同じ内容となり申し訳ございません。よろしくお願いいたします。)

    Live2D nishi
  • @_shiroe33 さま

    お世話になっております。
    Live2Dスタッフのnishiです。

    先ほど、11時30頃にライセンス認証の不具合の問題の復旧をいたしました。

    現在はライセンスの解除・認証のどちらも可能です。
    この度はご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    もし次の認証や解除にもエラーが出るようでしたらお声掛けください。
    今後ともLive2Dをどうぞよろしくお願いいたします。

    Live2D nishi
  • 先ほど確認したところ、ライセンスキーも承認され無事にPRO版を使用する事が出来ました。

    迅速で丁寧な対応ありがとうございました。

    大切に使わせていただきます。
  • @_shiroe33 さま

    お世話になっております。
    Live2Dの仁科です。

    この度はライセンス購入から認証までお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
    無事にライセンス認証が通ったとのこと安心いたしました…!

    _shiroe33さまにとってLIve2Dが創作の幅を広げるツールになるよう日々精進させていただきます。

    今後ともどうぞLive2Dをよろしくお願いいたします。

    Live2D nishi
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