cmoxファイルを開けない

aoi_tsuyukusa

Cubism Editor3.3.00にて、comxファイルを開こうとすると、開けません。

ドラッグドロップを行った後、進捗というダイアログは表示されるのですが、
「モデルファイルを開いています」というメッセージが表示された直後に
ダイアログが強制的に閉じてしまい、ファイルを開くことができません。

以前の制作環境はCubism Modeler 2.1_32です。
一昨日作業した際は開くことができ、mocファイルの書き出し等の作業を行えました。

ログファイルを確認したところ、エラーが出ているようですが、内容はわかりませんでした。
改善策等はあるでしょうか。
よろしくおねがいします。

・【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】Cubism Editor 3.3
・【ご利用のPC環境】Windows8.1 pro
・【機種名】：SurfacePro2
・【グラフィックボード】Intel(R) Core i5 4300U 1.6GHz
・【メモリ】4gb
・【原画（イラスト）を制作したソフトウェア】CLIP STUDIO

enoko(staff)

aoi_tsuyukusa 様


お問い合わせ誠にありがとうございます。
Live2Dスタッフのenokoでございます。

この度はご不便をおかけしており誠に申し訳ありません。
更に詳しく状況を確認したいため、以下の点もご確認いただけますでしょうか。
なお、添付していただきましたログファイルにはお客様の個人情報（お名前）が含まれていたため
確認後投稿を削除させていただきました。

・グラフィックボードのスペックをご教示くださいませ。
　例えば、「NVIDIA GeForce GTX 950M」等

・ログファイルの全文をDMにてお送りいただけますでしょうか。
　以下の場所に入っているtxtデータをすべてお送り下さい。
　[Win]　C:/Users/ユーザ名/AppData/Roaming/Live2D/Cubism3_Editor/logs

★DMの送信手順
　この返信の投稿者名［enoko(staff)］をクリックします。
　開いたプロフィール画面右上の[メッセージ]をクリックします。
　[新しい会話を開始]が開きますので、アイコン[Attach file]をクリックしログファイルを選択します。
　[会話を開始する]をクリックし、ご送信ください。

お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

aoi_tsuyukusa

お問い合わせへの返信、ありがとうございます。

グラフィックボードですが、SurfacePro2ですので該当CPUの内蔵グラフィック
「インテル® HD グラフィックス 4400」となります。

追ってDMを送信させていただきます。
ありがとうございました。

enoko(staff)

aoi_tsuyukusa 様


ご連絡誠にありがとうございます。

引き続きご不便をおかけしており誠に申し訳ありません。
ログファイルをお送りくださり誠にありがとうございます。
確認したところ、おそらくcmoxファイルが壊れてしまっている可能性があることがわかりました。

度々お手数をおかけし申し訳ありませんが、さらに詳しい検証のため
以下をご確認いただけますでしょうか。

・開けないcmoxファイルをお送りくださいませ
・開けないcmoxファイルはCubism Editor 2.1で開くことはできますか？
・cmoxファイルの復旧はできそうでしょうか？
　（バックアップフォルダの中から開けるcmoxファイルを取り出せそうでしょうか）

ご不明点がございましたらご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。