ライセンスが解除できない

negishi777

皆様、お世話になっております。

Live2D Cubism Editor 3.2.0について
サブスクリプション更新停止を行い、エディター側で「ヘルプ」>「ライセンスの解除」を
行おうとした所、下図のようなエラーが出ておりライセンスの解除が出来ておりません。



・【ご利用のPC環境】：Windows10
・【機種名】：GALLERIA
・【グラフィックボード】例：GeForce GTX 1080
・【メモリ】例：32GB
・【原画（イラスト）を制作したソフトウェア】：Photoshop

なお、別スペックのPC2台では同様のエラー画面を閉じた直後に「ライセンス認証に成功しました」と
ウィンドウが出て、解除することが出来ましたが上記PCのみがどうしてもライセンス解除できておりません。

同様のディスカッションが過去記事にあり、症状が似ているかと思います。
ご参考までに。

https://forum.live2d.com/discussion/923/ライセンスが解除できない/p1


以上となります。
ご多用のところお手数ですがご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

Tod (Staff)

ご購入時に受け取ったメールに記載の注文番号やライセンスキーの情報とともに、購入時のメールに記載のメールアドレスまでお問い合わせいただけますでしょうか？

negishi777

お手数ですがこの場で1点だけ確認させて下さい。アンインストールすることを前提に、サブスクリプションライセンスの
更新を停止した後、エディター側でもライセンスの解除を行う必要はありますでしょうか？

Tod (Staff)

サブスクリプションの更新を停止すれば、ライセンスの解除をしなくとも更新日以降はライセンスキーは使えなくなります。

ただし、PC内部にライセンスキーを残しておくと将来的に別のライセンスキーを登録する際に問題が発生する可能性がありますので、不要なライセンスは極力解除することをおすすめします。

negishi777

Tod様　ご返信ありがとうございます。エディター側もライセンス解除しておくよう進めさせて頂きたいと思います。以上となります。