PRO版として起動できません

nagare0001

このたび単月使用のライセンスの購入を行いました。

「PRO版の無料トライアルで開始」で起動した後にライセンスの認証を「ヘルプ」＞「ライセンスの認証」から行ったのですが、
特に何も認証したような挙動は発生せず、タイトルバーも「Live2D Cubism Editor 3.3.03 [未登録]」のままとなっておりました。
その後、Live2d Cubismを再起動しましたがライセンスを購入していない場合に表示される
「PRO版・トライアル版のライセンス認証」「PRO版の購入」等が記載された
スタートウィンドウが表示され、ライセンス認証が行われていない状態となっておりました。
そこから「PRO版・トライアル版のライセンス認証」を選択して再認証しても
「すでにライセンスの登録が行われています。先にライセンスの解除を行ってください(6)」が表示されて認証できず
PRO版の使用ができません。
また、再度「PRO版の無料トライアルで開始」で起動しても「ヘルプ」＞「ライセンスの解除」がグレーアウトされており、
ライセンスの解除を行うこともできません。

どうしたらよいでしょうか。

【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】Cubism Editor 3.3.03
【ご利用のPC環境】例：Windows7

みかんm

同じ症状です。
解答はまだなのでしょうか。

enoko(staff)

みかんm 様

お問い合わせ誠にありがとうございます。
Live2Dスタッフのenokoでございます。

お困りのところお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
こちらのnagare0001様のお問い合わせには別途メールにて対応させていただいておりました…

ライセンスに関するお困りごとについては公開できない情報が含まれる場合がございますので
お手数ですが同様の症状がございましたら以下のお問い合わせフォームにてご連絡いただけますでしょうか。
https://www.live2d.com/ja/contact/contact_form

（このトピック記事のURLを貼っていただき「同件」と明記いただければご案内可能でございます）

お手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

おとね

しばらく経った後で申し訳ありません。上記と同じ状態が起こっていたためファームに連絡しようとしたのですがURLが有効ではなかったので新しいファームのURLか、解決方法をお教えください。

enoko(staff)

おとね様


ご質問誠にありがとうございます。
Live2Dスタッフでございます。

お手数をおかけし申し訳ございません。
以下の公式サイトのお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
https://www.live2d.com/

お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

nagi

自分も同じ状態が繰り返し起こっています
セキュリティも許可していてオンラインにもなっているのですが
前回はセキュリティを許可したら治りましたがまた再発してしまいました
ライセンスは学校の物を使用しています

enoko(staff)

nagi様


ご質問誠にありがとうございます。
Live2Dスタッフでございます。

お手数をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ライセンス認証についてのお問い合わせは
以下の公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://www.live2d.com/

Editorが起動しない、操作が不能になるというような現象でございましたら
このトピックにて詳細をご教示くださいませ。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。