自動課金処理ができているのにかかわらず、Pro版を開けない

ざらめ

単月プラン、コンビニ支払いでPro版を使用しています。届いたメールには更新日は6月13日、自動課金処理は正常、ライセンスキーは有効 継続中とありました。ですが本日開いたところ、最初のこの画面（添付画像参照）が出てきてしまいます。自分のライセンスキーを入力しても「有効なライセンスキーではありません。（5,-1005）」と表示されます。

enoko(staff)

ざらめ様

ご質問誠にありがとうございます。
Live2Dスタッフでございます。

このたびはお買い上げ誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

ライセンスの問題につきましては個別で対応させていただきますので
お手数ですが以下のお問い合わせよりご連絡をいただけますでしょうか。
「製品ご購入後のお問い合わせ」をお選びいただき、ライセンスキーを明記くださいませ。
https://www.live2d.jp/contact/

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。