★お知らせ(2023/12/27)
いつもLive2D公式コミュニティをご利用いただき誠にありがとうございます。
本コミュニティは2023年12月27日 11:00をもって閉鎖いたしました。
今後の運営はすべて新Live2D公式クリエイターズフォーラムに移行します。
閉鎖に伴い、以下機能は利用不可となります。
・アカウントの新規作成
・トピック投稿、返信
たくさんのご利用誠にありがとうございました。

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Live2D公式クリエイターズフォーラム

なお、本コミュニティに投稿されたトピックはすべて残りますが、今後削除する可能性がございますので予めご了承ください。
閉鎖に関するお問い合わせにつきましてはLive2D公式クリエイターズフォーラムへご連絡ください。

ライセンスキーが認証されません。

おこげおこげ
で Cubism 4 Editor
「Live2D Cubism PRO for indie サブスクリプション ３年間プラン」を今年(2021年)の5月に購入したのですが、9/3現在有効なライセンスキーではありません、と認証されなくなりました。Live2Dの会員情報の購入履歴も無くなっています。
Macのソフトウェアをアップデートしたからでしょうか。ソフトはLive2D Cubism Editor4.1です。

スペックは以下の通りです。
「スペック」
マシン：MacBook Air (2020年版)
OS：macOS Big Sur11.5.2
メモリ：8 GB 3733 MHz LPDDR4X
プロセッサ：1.1 GHz クアッドコアIntel Core i5
グラフィックス：Intel Iris Plus Graphics 1536 MB

試行してみたこと。
・Macの再起動
・Live2D最新版のダウンロード

余計な空白等も確認はしましたが見受けられませんでした。
どなたかご回答も方よろしくお願いいたします。

コメント

  • kudo(Staff)kudo(Staff)
    おこげ　様

    ご質問誠にありがとうございます。
    Live2Dスタッフでございます。
    この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが、Live2D公式お問い合わせへのご連絡をお願い致します。
    ご相談内容は「製品ご購入後のお問い合わせ」になります
    https://www.live2d.jp/contact/

    また、MacのOSアップデート時のライセンスの取り扱いにつきましてはこちらをご確認下さい。
    https://help.live2d.com/other/other_09/
  • おこげおこげ
    了解です。ありがとうございます。
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