送り先での不具合

りょりょりょ

依頼先に自作モデルを送った際にこちらのPCではCubism viewerで開いてもvtubestudioでも正常に動いたのですが依頼先では動きませんでした。何が原因でしょうか。最終目的は依頼先で自作モデルを動かして配信をすることです。

ueno(staff)

りょりょりょ 様

いつも弊社製品をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
Live2Dスタッフでございます。
この度はご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。

念のための確認ではございますが、
送付されたファイルはmoc3ファイルでしたでしょうか。
ファイルのパスが誤っている可能性もございますので、
併せてご確認くださいませ。

上記に問題はないようでしたら、
送り先様の環境にて、Viewerでサンプルモデルが開けるか試していただけないでしょうか。
サンプルモデルは以下のページよりダウンロードできます。
https://www.live2d.com/download/sample-data/

また、調査のため、cmo3ファイル、
お相手の方へ送付されたmoc3ファイルと付随するファイル(テクスチャなど入ったフォルダ)を
DMにて提供いただくことは可能でしょうか。

・DMの送信手順
　この返信の投稿者名［ueno(staff)］をクリックします。
　開いたプロフィール画面右上の[メッセージ]をクリックします。
　[新しい会話を開始]が開きますので、アイコン[Attach file]をクリックしファイルを選択します。
　[会話を開始する]をクリックし、ご送信ください。
（ファイルは圧縮していただくか、サイズが大きくて添付できない場合はアップロードサイトなどをご利用下さい）

何卒よろしくお願いいたします。