★お知らせ(2023/12/27)
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Cubism 4 Editorのメモリリークに関する問題

macOSでLive2D Cubism Editor 4.0を起動して数十秒後、突如フリーズしメモリリークが発生するという問題を確認しました。このフリーズ現象はCatalinaのMacBook Pro、MojaveのiMacでも確認いたしました。
SDKでのメモリリークはコミュニティおよびFAQで拝見したのですが、この現象は検索しても例が見つからなかったため、ご報告いたしました次第です。何卒よろしくお願い申し上げます。

・【問題が発生したソフトウェア名とバージョン】Live2D Cubism Editor 4.0 (4.0.05)
・【ご利用のPC環境】macOS Catalina (10.15.6) および macOS Mojave 10.14.6
・【機種名】MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) および iMac (27-inch, Late 2013)
・【グラフィックボード】Intel Iris Graphics 6100 1536 MB, NVIDIA GeForce GT 755M 1 GB
・【CPU】2.7 GHz デュアルコアIntel Core i5, 3.2 GHz Intel Core i5
・【メモリ】8GB, 16GB
・【原画(イラスト)を制作したソフトウェア】Adobe Photoshop 2020
・【問い合わせ内容がわかるスクリーンショットまたは動画】個人情報を含むため、ここでの投稿は控えさせて頂きます。

コメント

  • 編集済: 10月 2020
    Aodaruma様


    Live2Dスタッフでございます。
    この度はご不便をおかけしており誠に申し訳ございません…
    ログファイルをお送りくださり誠にありがとうございます。

    お手数ですが以下をご確認いただけますでしょうか。

    ・Cubism Viewerの挙動に問題はありますか?

    ・アンインストールの後、再度インストールしていただき
     問題が改善するかどうかをお試しください

    ・ファイアウォールやセキュリティソフトを全て完全に終了もしくは削除し
     問題が改善するかどうかお試しください

    ・以下の場所にある実行ファイルを開いてCubism Editorを起動すると
     問題が改善するかどうかお試しください
     /Applications/Live2D Cubism 4.0/Live2D Cubism Editor 4.0.app/Contents/MacOS/CubismEditor

    度々お手数をおかけし申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
  • enoko様

    ご対応いただき有り難うございます、Aodarumaです。
    以下はそれぞれ試してみた結果になります。
    • Cubism Viewerについて、起動した時点では特に問題は見当たりませんでしたが、Live2Dのサンプルデータ(初音ミクのモデルと、マークくんのモデル)を読み込むとフリーズしました。この時メモリリークは発生致しませんでした。
    • アンインストール(/Applications/Live2D Cubism 4.0を削除)後、再インストールしましたが、エラー・メモリリーク問題は改善しませんでした。
    • ファイアーウォール・セキュリティソフトウェアを無効化し再度起動してみましたが、エラー・メモリリーク問題は改善しませんでした。
    • 実行ファイルを開いてCubism Editorを起動してみましたが、問題は改善せず、ログにもメモリリークらしき問題について書かれていませんでした。
    こちらこそお手数をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い致します。
  • Aodaruma様

    ご連絡誠にありがとうございます。

    お手数をおかけしました。
    ご確認くださりありがとうございます。

    度々お手数をおかけし申し訳ございませんが
    以下の点もご確認いただけますでしょうか…

    ・自動バックアップ設定を変更する(PRO版をお使いの場合)
     デフォルトでは5分の設定になっていますが「60分」に変更して、
     メモリリークの問題が改善するかどうかをお試しください。

    ・ペンタブなどは使用されていますか?
     使用されている場合は全ての接続を切り、ドライバを削除して
     メモリリークの問題が改善するかどうかをお試しください。

    何卒宜しくお願い申し上げます。
  • ご確認、ご返信いただき有り難うございます。
    以下は試してみた結果になります。
    • Pro版ではなく、トライアル版にて自動バックアップ設定を60分に変更し様子を見ましたが、結果は改善せずメモリリークが発生致しました。
    • ペンタブレット・液晶タブレット等のドライバーは導入していないため、改善するかどうか試すことができませんでした。
    以上、ご確認の程何卒よろしくお願い致します。
  • Aodaruma様

    ご連絡誠にありがとうございます。
    度々お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが
    以下の点もご確認いただけますでしょうか…

    ・Magnetをお使いとのことですが、無効化だけでなく完全にアンインストールしていただき
     問題が改善するかどうかをお試しください
    (上記で改善しない場合…)
    ・過去バージョン(4.0.03/3.3.03_01)でも同様の問題が発生するかどうかをお試しください。

    何卒宜しくお願い申し上げます。
  • enoko様

    ご対応いただき有り難うございます。以下は、MacbookProのCatalinaにて試してみた結果になります。

    - Magnetを完全にアンインストールし、再度実行を試みましたが、エラーは改善致しませんでした。
    - 過去のバージョンのインストールを試みたところ、4.0.01以下は、インストールの検証時にエラーが発生したためインストールし起動することができませんでした。
    4.0.02以上はインストールし問題なく起動することができましたが、メモリリークは以前として解決しないままでした。
    iMac(Mojave)では過去にインストールした3.2.07のアプリケーションファイルが存在していましたので、それを直接MacbookProにコピーして、アプリケーションの実行ファイルから起動したところ、メモリリークが発生いたしました。

    関係ないかと思われますが、念のためMacbookProのjavaバージョンを記載させていただきます。
    $ java -version
    openjdk version "1.8.0_252"
    OpenJDK Runtime Environment (AdoptOpenJDK)(build 1.8.0_252-b09)
    OpenJDK 64-Bit Server VM (AdoptOpenJDK)(build 25.252-b09, mixed mode)
    iMacでの過去のバージョンのインストールに関する結果は、後ほどお送りさせていただきます。
    お手数をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い致します。
  • enoko様

    お疲れ様です、Aodarumaです。先日お送りさせて頂きましたメッセージですが、ご確認頂けましたでしょうか。

    以下はMacbook Proにつづき、iMacでの過去バージョンをインストールした結果になります。
    - 3.2.07および3.3.03をインストールし起動を試みたところ、どちらも起動後メモリリークが発生致しました。
    - 4.0.00から4.0.06 beta1をインストールして起動を試みたところ、こちらも起動後メモリリークが発生致しました。

    - Magnetを完全にアンインストールし、起動を試みたところ、問題は改善せずメモリリークが発生致しました。

    なお、iMacにてVMware Fusion 11.5.6を用いてWindows 10を立ち上げ、そこからLive2Dをインストールしたところメモリリークは発生せず正常に使用することができました。
    最悪、OSの再インストールという手も考えておりますが、他に試す解決手段等がありましたら、ご教授いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。
  • Aodaruma様

    ご連絡誠にありがとうございます。
    バージョン問わず問題が発生するとのこと、承知いたしました。

    お手数をおかけしますが、以下のことをご確認いただけますでしょうか…

    ・Cubism Editorに問題が発生する状態で
     起動中の全てのアプリケーションの名称がわかるように
     macOSのアクティビティモニタのスクリーンショットを撮っていただき添付ください。

    ・どちらかご都合の良い方のMac(もし可能でしたらCatalinaのほう)を、OSを再インストールしていただき
     問題が改善するかどうかをお試しください。

    度々お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが
    何卒宜しくお願い申し上げます。
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